Esta Política de Privacidad rige la manera en que el ciudadano ARELI MELISSA CETINA PEREYRA (en adelante “ GRUPO ALTOPLANO”), recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recogida de los usuarios del sitio web WWW.ALTOPLANO.MX y WWW.MOORTY. MX (en adelante, “sitio web”). La presente política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por ALTOPLANO.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales?

GRUPO ALTOPLANO con domicilio fiscal ubicado en la calle 223 entre 118 Yucalpeten Mérida Yucatán; con correo electrónico altoplano.redes@gmail.com y teléfono (999) 330 1990, con representación de ARELI MELISSA CETINA PEREYRA  es la persona jurídica responsable del tratamiento de sus datos personales recabados de manera personal, telefónica, vía correo electrónico y/o a través del  Sitio web, y sus diversos formularios de registro (en adelante, “Sitio Web”).

¿Qué datos personales obtenemos y cómo los obtenemos?

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los datos personales de los usuarios de varias maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se registren en el sitio, respondan a una encuesta diseñada, llenen un formulario, y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio.

Recabamos información personal de los usuarios de forma directa cuando nos los proporciona al participa en nuestras promociones o llenado de formularios de registro con objeto de prestarle el servicio o participar en nuestras dinámicas y promociones.

De manera enunciativa GRUPO ALTOPLANO podrá recabar los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación (nombre y apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña).
2. Datos sobre la empresa (denominación/razón social, rama productiva a la que pertenece, número de empleados, correo electrónico para habilitar usuario administrador, teléfonos y representante legal).
3. Datos fiscales (régimen fiscal, rama productiva a la que pertenece, RFC, nombre o denominación/razón social, domicilio fiscal, teléfonos y representante legal).
4. Fecha, cantidad y forma de pago utilizada para pagar los servicios.
5. Medio a través del cual tuvo conocimiento de GRUPO ALTOPLANO.
6. Datos que el cliente y/o usuarios habilitados ingresen o generen a través de los servicios.
7. Datos recabados a través de cookies (dirección IP, identificación a la cuenta del usuario, preferencias y personalización de la cuenta del usuario; para realizar métricas del sitio web obtenemos de manera despersonalizada lo siguiente: tipo de dispositivo utilizado para acceder al sitio web, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso al sitio web, tiempo de navegación en el sitio web, páginas web visitadas, módulos utilizados, información consultada, lugar de acceso, página o búsqueda de referencia de acceso).

Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar información personal de identificación, salvo que pueda evitar que la participación en actividades relacionadas con el lugar determinados.

Información no personal de identificación

Podemos recopilar información no personal de identificación acerca de los usuarios cuando interactúan con nuestro sitio. La información no personal de identificación podrá incluir el nombre del navegador, el tipo de equipo e información técnica sobre los usuarios de medios de conexión a nuestro sitio, tales como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar, tal y como se establece en los incisos f) y g) del párrafo que antecede.

Las cookies del navegador Web

Nuestro sitio puede utilizar «cookies» para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web del usuario coloca cookies en su disco duro para propósitos de registro y, a veces para rastrear información sobre ellos. El usuario puede optar por configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los servicios y productos requeridos por el Usuario.
• Informar sobre cambios del servicio, nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Usuario.
• Finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre usted y GRUPO ALTOPLANO:
• Para prestarle los servicios disponibles a través del sitio web (en lo sucesivo “los servicios”).
• Para identificación, operación y administración.
• Para procesar y responder quejas y sugerencias.
• Para enviarle información acerca de los servicios y recordatorios de pago.
• Para mantener un registro de pagos y facturar los servicios.
• Evaluar la calidad de los servicios y la atención del personal.
• Realizar mejoras a la experiencia y desempeño de los servicios.
• Informarle sobre cambios sobre los servicios, sitio web, contrato de prestación de servicios GRUPO ALTOPLANO, términos y condiciones de uso y aviso de privacidad.

Finalidades secundarias:

• Para enviarle información publicitaria, promocional de GRUPO ALTOPLANO y de terceros.
• Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

Transferencia de datos personales a terceros

Podemos utilizar terceros proveedores de servicios para ayudarnos a operar nuestro negocio y el sitio o administrar actividades en nuestro nombre, tales como el envío de boletines de noticias o encuestas. Una vez haya contraído algún producto o servicio de nuestro Sitio Web o cuando llenen un formulario, en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio, el Usuario estará consintiendo el uso para cumplir la finalidad de brindarle el Servicio o Producto.

De manera enunciativa GRUPO ALTOPLANO podrá transferir los datos personales con los siguientes proveedores:

• Google services

Por otro lado, sus datos personales serán transferidos cuando sea necesario o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. Las anteriores transferencias no requieren de su consentimiento toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquier momento que ha otorgado para el tratamiento de datos personales recabados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. De la siguiente manera:

Presentar una solicitud por medio de correo electrónico debidamente firmada, dirigida a GRUPO ALTOPLANO, mediante correo electrónico a la dirección altoplano.redes@gmail.com a efecto de iniciar el procedimiento respectivo. Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el presente Aviso de Privacidad prevé o sólo para alguna o algunas de ellas. De igual forma, deberá proporcionar los datos que permitan su identificación como usuario. GRUPO ALTOPLANO dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 30 días naturales contados a partir del día en que se reciba su solicitud.

En caso de que usted revoque su consentimiento GRUPO ALTOPLANO no podrá prestarle los Servicios por lo que se considerará que dicha solicitud implica la cancelación voluntaria de los Servicios de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios respectivo.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

En caso de que no desee recibir correos electrónicos informativos o publicitarios usted deberá enviar un correo electrónico a la dirección altoplano.redes@gmail.com o, en su caso, seguir el procedimiento que se establezca en dichos correos.

Cambios en esta política de privacidad.

ALTOPLANO tiene la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Para verificar la última actualización puede ubicarlo en la parte interior de esta página. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para cualquier cambio de mantenerse informado acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

Procedimiento y medio por el cual se le comunicarán los cambios al Aviso de Privacidad.

GRUPO ALTOPLANO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso de Privacidad Modificado”). Estas modificaciones se podrán a su disposición mediante correo electrónico o través del Sitio Web.

Medidas de seguridad implementadas.

Para la protección de sus datos personales GRUPO ALTOPLANO ha establecido medidas de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales recabados.

Limitación de responsabilidad.

A través de los Servicios usted podrá ingresar y generar información que puede ser visibilizada, administrada y/o gestionada por los demás usuarios de sus empresa por lo que GRUPO ALTOPLANO no es responsable por el uso que otros usuarios de su empresa realicen.

Su aceptación de estos términos.

Al usar este sitio web, usted expresa su aceptación de esta política y términos de servicio. Si usted no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios a esta política será considerado como su aceptación de dichos cambios.

Legislación aplicable.

El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros:

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio web, o sus relaciones con este sitio, por favor póngase en contacto con nosotros en:

• altoplano.redes@gmail.com
• Calle 223 entre 118 Yucalpeten Mérida Yucatán.
• (999) 330 1990

Este documento fue actualizado por última vez el 15 de febrero del año 2024.